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近日，亞馬遜醫(yī)療服務(wù)高管尼爾·林賽 （Ｎｅｉｌ Ｌｉｎｄｓａｙ） 在一封致員工的信中表示，將在其醫(yī)療保健部門裁員數(shù)百人，其醫(yī)療保健部門包括Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ和亞馬遜藥房，裁員將作為成本削減運動的一部分。
削減成本，裁員數(shù)百人
據(jù)最先報道的 Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｉｎｓｉｄｅｒ 表示，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ 和 Ａｍａｚｏｎ Ｐｈａｒｍａｃｙ 可能會裁減約 １１５ 個職位裁員。Ｉｎｓｉｄｅｒ 援引知情人士的話估計，最多可達(dá) ４００ 名員工可能會失業(yè)。
報告稱，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ 的目標(biāo)是到 ２０２８ 年將其固定運營成本從占總收入的 ４１％ 削減至 ２０％，并補充說，該公司還計劃到 ２０２４ 年將每位患者的就診成本從 ２０２３ 年的 ３７２ 美元降低到 ３２２ 美元。“我們正在重新調(diào)整一些資源，以幫助加快我們的努力，”林賽這樣表示。
據(jù)多家媒體報道，該公司原計劃在２月１日之前宣布裁員，但由于亞馬遜最近的盈利報告和其他內(nèi)部問題，該計劃被推遲了。
這些知情人士說，該計劃是降低Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ固定成本結(jié)構(gòu)的全公司計劃的一部分。其中一位知情人士稱，亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)層希望Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ大幅減少運營虧損，并要求這家醫(yī)療保健公司今年再節(jié)省１億美元。在被亞馬遜收購之前，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ在２０２２年的營業(yè)虧損為４．２億美元，這是它公開披露財務(wù)業(yè)績的最后一年。
今年伊始，亞馬遜在包括Ｔｗｉｔｃｈ、Ｐｒｉｍｅ Ｖｉｄｅｏ、Ａｕｄｉｂｌｅ和Ａｍａｚｏｎ Ｐａｙ在內(nèi)的多個部門進(jìn)行了一系列裁員。盡管如此，由于首席財務(wù)官布萊恩·奧爾薩夫斯基上周在與記者的電話會議上拒絕透露裁員已經(jīng)結(jié)束，人們對亞馬遜進(jìn)一步裁員的擔(dān)憂加劇。
在給外媒的一封電子郵件中，亞馬遜的亞馬遜健康服務(wù)高級副總裁尼爾·林賽證實了裁員的消息。
“我們在醫(yī)療保健產(chǎn)品方面看到了非常強勁的勢頭和積極的客戶反饋。林賽在聲明中說：“隨著我們繼續(xù)履行為客戶提供更簡單的醫(yī)療服務(wù)的使命，我們正在重新調(diào)整一些資源，以幫助加快我們?yōu)榛颊摺⒖蛻艉蜁T提供最佳體驗的努力。”
“不幸的是，這些調(diào)整將導(dǎo)致亞馬遜藥房和Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ裁掉幾百個職位。我們感謝這些團隊成員所做的貢獻(xiàn)，我們將支持他們的下一步工作。我們將繼續(xù)招聘醫(yī)療服務(wù)提供者，投資于團隊和技術(shù)，幫助我們?yōu)楦嗳颂峁└哔|(zhì)量和可獲得的醫(yī)療服務(wù)。”
３９億元收購，進(jìn)軍醫(yī)療領(lǐng)域
亞馬遜于 ２０２２ 年 ７ 月收購 Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ，這筆交易價值約 ３９ 億美元（包括凈債務(wù)）。
Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ作為一家美國醫(yī)療服務(wù)企業(yè)，其運營著一個基層醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，還提供一系列遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ致力于將移動設(shè)備與醫(yī)療領(lǐng)域相結(jié)合，為用戶提供全方位的健康管理服務(wù)。通過記錄用戶的健康數(shù)據(jù)，實時提供醫(yī)療及健康建議，并全天候提供線上問診和虛擬醫(yī)療咨詢服務(wù)。此外，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ還設(shè)有配套的線下基層診療服務(wù)，在美國擁有１８８個醫(yī)療辦公室，可便捷地為用戶提供當(dāng)日醫(yī)療服務(wù)預(yù)約，并提供詳盡且周到的醫(yī)學(xué)支持與檢查。
在完成問診過程后，通過線上溝通及相應(yīng)數(shù)據(jù)追蹤，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ的醫(yī)生能夠為患者持續(xù)優(yōu)化調(diào)整用藥劑量，確保治療全程得以掌控。此外，該公司已與５００多家美國大型醫(yī)院建立合作關(guān)系。當(dāng)會員患者需要住院治療時，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ亦可提供相應(yīng)協(xié)助。
除通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引個人客戶外，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ還與８０００多家企業(yè)客戶建立服務(wù)關(guān)系，為Ａｉｒｂｎｂ、Ａｄｏｂｅ、Ｔｗｉｔｔｅｒ等公司的員工提供醫(yī)療會員服務(wù)，將其納入企業(yè)醫(yī)療福利體系之中。
雖然Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ一直未盈利，但卻憑借優(yōu)秀的線上線下互聯(lián)的獨特屬性吸引力互聯(lián)網(wǎng)巨頭亞馬遜的注意。
Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ是亞馬遜在疫情推動的經(jīng)濟繁榮期間進(jìn)行的大型收購之一。亞馬遜在２０２１年以８５億美元收購了米高梅電影公司，然后宣布計劃在２０２２年收購Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ和ｒｏｏｍｂａ制造商ｉＲｏｂｏｔ。
然而，與新冠肺炎相關(guān)的增長沒有像預(yù)期的那樣持續(xù)，亞馬遜的回應(yīng)是大幅削減成本。在過去１８個月左右的時間里，該公司已經(jīng)裁掉了至少２．７萬名員工，并砍掉了一些長期項目。ｉＲｏｂｏｔ的交易最近也因監(jiān)管問題而告一段落。
資源重組，成本削減計劃
知情人士表示，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ計劃將其營銷資源與亞馬遜自己的醫(yī)療保健業(yè)務(wù)整合。Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ還希望集成跨房地產(chǎn)、合規(guī)、財務(wù)和人力資源的公司功能，同時集中支持角色。據(jù)一位知情人士透露，新的人工智能工具有望提高生產(chǎn)率并節(jié)省成本。
知情人士還談到，根據(jù)這一計劃，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ預(yù)計到２０２８年，其固定運營成本將從占總收入的４１％降至僅占２０％。該公司還計劃在２０２４年將每位患者的就診費用從２０２３年的３７２美元降至３２２美元。其中一名知情人士透露，這將主要通過增加服務(wù)的患者數(shù)量來實現(xiàn)，亞馬遜最近為Ｐｒｉｍｅ會員推出了新的Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ折扣選項。
據(jù)三名現(xiàn)任員工透露，自２０２３年初完成３９億美元的收購以來，亞馬遜一直在對Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ施加更多的控制權(quán)。其中一名知情人士表示，近幾個月來，亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)團隊與Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ之間的緊張關(guān)系有所加劇，預(yù)計作為這一變化的一部分，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ的一些高管將離開公司。Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ的前首席執(zhí)行官阿米爾?丹?魯賓去年年底辭職。
據(jù)外媒之前報道，去年１２月，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ改變了薪酬計劃，更接近亞馬遜的薪酬計劃，這在內(nèi)部引起了更大的緊張。
其中一名知情人士提到，很多人對亞馬遜是否會堅持Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ的企業(yè)ＤＮＡ沒有信心。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來在哪里？
近年來，亞馬遜的成績逐年下滑，而醫(yī)療領(lǐng)域成了亞馬遜尋找新業(yè)務(wù)突破口的重要方式。
突擊醫(yī)療行業(yè)，便成為了亞馬遜的重要破局方法之一，而亞馬遜的醫(yī)療之路其實早在１９９９年就初現(xiàn)端倪。
１９９９年它收購了醫(yī)藥購物網(wǎng)站Ｄｒｕｇｓｔｏｒｅ．ｃｏｍ的４０％股份，以求將電商業(yè)務(wù)擴展到藥房領(lǐng)域。
２０１８年，亞馬遜又以７．５億美元收購了在線藥房公司ＰｉｌｌＰａｃｋ，才終于以此發(fā)展出了亞馬遜藥房業(yè)務(wù)，在疫情期間分得了醫(yī)藥配送的一杯羹。
２０１８年，亞馬遜聯(lián)合資本公司成立了一家醫(yī)療保險業(yè)務(wù)為主營業(yè)務(wù)的Ｈａｖｅｎ公司，然而最終鎩羽而歸。
２０１９年，亞馬遜通過收購醫(yī)療科技公司Ｈｅａｌｔｈ Ｎｅｖｉｇａｔｏｒ，并在此基礎(chǔ)上建立了Ａｍａｚｏｎ Ｃａｒｅ。有媒體表示收購Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ，或許便可以視為亞馬遜推動Ａｍａｚｏｎ Ｃａｒｅ發(fā)展的一個新動作。
除了亞馬遜，國內(nèi)外多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)軍醫(yī)療領(lǐng)域例如國外的甲骨文、谷歌、微軟等，而國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭同樣”硝煙四起“，包括京東、阿里、騰訊、字節(jié)跳動、華為等巨頭都開啟了各自的醫(yī)療之路。
眾多科技巨頭的涉足，充分彰顯了醫(yī)療行業(yè)的巨大吸引力。然而，互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療領(lǐng)域的布局大多依托于其自身優(yōu)勢開展線上業(yè)務(wù)。目前，僅有阿里健康和京東健康成功實現(xiàn)了盈利，但其業(yè)務(wù)仍難以擺脫藥品銷售的范疇。此外，多家線上問診及醫(yī)療科普平臺的發(fā)展似乎都遭遇了一定的困境，引發(fā)了業(yè)內(nèi)關(guān)于此話題的廣泛討論。互聯(lián)網(wǎng)巨頭們在投身醫(yī)療行業(yè)的過程中，需克服用戶教育、消費習(xí)慣、監(jiān)管機構(gòu)、個人信息安全等一系列難題。
(文章來源于醫(yī)療器械創(chuàng)新網(wǎng))
