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１２月２８日，浙江省衛(wèi)生健康委與支付寶聯(lián)合打造的數(shù)字健康人正式升級為“安診兒２．０”，讓人人擁有陪伴一生的專屬“數(shù)字醫(yī)生”。“安診兒２．０”基于螞蟻百靈醫(yī)療大模型，擁有千億級醫(yī)療文本語料，為用戶提供智能名醫(yī)孿生、智能報告解讀、智能健康檔案、智能就醫(yī)陪診等ＡＩ服務(wù)，并集成了浙江各級各類醫(yī)療機構(gòu)的２０余項醫(yī)療健康服務(wù)。目前，用戶可通過支付寶ＡＰＰ、安診兒ＡＰＰ、浙里辦進行體驗。
據(jù)了解，２０２３年１１月上線以來，安診兒已累計服務(wù)１７００余萬人次，平均節(jié)省就醫(yī)時間約２０分鐘。浙江數(shù)字健康人·安診兒被評為２０２４年度“推進醫(yī)改服務(wù)百姓健康”十大新舉措。安診兒２．０是ＡＩ深入全省醫(yī)療服務(wù)體系的創(chuàng)新實踐，將助力浙江構(gòu)建“全省互通、人人可用”的連續(xù)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造醫(yī)學(xué)人工智能高地。
浙江省衛(wèi)生健康委員會主任王仁元（左）、螞蟻集團總裁韓歆毅（右）共同發(fā)布安診兒２．０
智能名醫(yī)孿生：２４小時給名醫(yī)“打電話”咨詢
過去，找大專家難一直是患者看病的痛點。現(xiàn)在，“安診兒２．０”上也有２４小時服務(wù)的“數(shù)字醫(yī)生”助理了。支付寶副總裁、醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰介紹道：“遇到健康問題，舟山的漁老大也可以隨時給杭州的大專家‘打電話’”。
以杭州市第七人民醫(yī)院睡眠專科的毛洪京為例，其名醫(yī)孿生學(xué)習(xí)了大量專科知識，能夠模擬醫(yī)生診療思維，在循證醫(yī)學(xué)的指導(dǎo)下，為患者提供擬真電話、預(yù)約掛號、健康咨詢、睡眠日記、線上訓(xùn)練、智能隨訪、復(fù)診配藥等睡眠全病程輔助管理服務(wù)。同時，如需線下就醫(yī)，患者還可以將ＡＩ預(yù)問診內(nèi)容授權(quán)同步給醫(yī)生工作站，提高病歷書寫效率。
支付寶副總裁、醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰介紹安診兒２．０新功能
目前，“安診兒２．０”已上線多個浙江省內(nèi)名醫(yī)的孿生智能體，覆蓋醫(yī)學(xué)美容、婦幼健康、科學(xué)減重等方向。
服務(wù)貫通全程：看病就醫(yī)都有溫馨陪伴
對很多人，尤其是老年患者和外地患者，不熟悉就醫(yī)流程仍是件頭疼事兒。“安診兒２．０”打通了醫(yī)療服務(wù)全流程，進一步優(yōu)化了患者體驗，將原有的自助式服務(wù)升級到管家式服務(wù)、從查詢式服務(wù)升級到主動式服務(wù)、從單一式服務(wù)升級到連續(xù)式服務(wù)。
診前，患者只需和安診兒對話即可完成導(dǎo)診、掛號，號源覆蓋全省１０００余家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)；診中，安診兒會將復(fù)雜的就醫(yī)流程轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦闹敢婆阍\服務(wù)拓展到近３０個就醫(yī)節(jié)點，像院內(nèi)停車、住院訂飯這樣的瑣事，也能交給安診兒包辦，該服務(wù)將覆蓋浙江的省、市、縣級醫(yī)院。
診后，患者還可以通過授權(quán)，讓安診兒解讀近６個月省內(nèi)醫(yī)院出具的檢查報告，并在健康檔案中管理個人就診數(shù)據(jù)。“安診兒２．０”還能輔助分析檢查檢驗報告和醫(yī)學(xué)影像報告，標注部分影像中的參考病灶位置，提示分析等級，提醒用戶獲取進一步的專業(yè)建議。
降低使用門檻，服務(wù)人人可用
為了進一步降低使用門檻，“安診兒２．０”升級了全新的交互形式。在浙江省內(nèi)的十余家醫(yī)院，患者用手機碰一下藍環(huán)就可以快速找到安診兒。同時，醫(yī)院還支持“碰一下”支付，可以完成醫(yī)保、商保、自費一站式結(jié)算，極大地方便了各類患者群體。
“安診兒２．０”還推出了新的形象和服務(wù)載體。新形象從擬真數(shù)字人升級為超寫實數(shù)字人，增強了用戶沉浸感和粘合度。目前，安診兒ＡＰＰ已在八大主流應(yīng)用平臺上架，未來，安診兒將在更多平臺及硬件上實現(xiàn)接入，進一步提升用戶使用體驗。
隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，國家層面陸續(xù)發(fā)布《關(guān)于進一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的意見》等指導(dǎo)文件，強調(diào)人工智能在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的應(yīng)用。近年來，浙江省構(gòu)建“１＋３＋Ｎ”的“健康大腦＋”體系，形成了１個健康大腦、３個關(guān)鍵子領(lǐng)域、Ｎ個多跨應(yīng)用場景的頂層架構(gòu)，為“安診兒２．０”的建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)，讓這份切實的獲得感更快走進尋常百姓家。
“浙江在醫(yī)療健康領(lǐng)域完備的數(shù)字基建，為ＡＩ醫(yī)療健康創(chuàng)新發(fā)展提供了不可或缺的基礎(chǔ)條件。支付寶將持續(xù)開放平臺技術(shù)能力，助力浙江打造ＡＩ醫(yī)療健康服務(wù)創(chuàng)新高地”，張俊杰說。
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